Роботите и работните места: кои задачи се променят

Задачи, а не професии

Всяка работа е съвкупност от задачи. Счетоводителят въвежда данни, но и съветва клиенти; складовият работник пренася стоки, но и решава какво да направи, когато пратката е повредена. Автоматизацията обикновено „отрязва“ част от тези задачи, а не цялата длъжност.

Затова сериозните изследвания не питат „коя професия ще изчезне“, а „каква част от задачите в нея може да бъде поета от машина“. Отговорът зависи от това колко рутинна, предвидима и цифрова е работата.

Какво казват изследванията

ОИСР: около една четвърт от работните места са силно изложени

В доклада си за заетостта от 2023 г. Организацията за икономическо сътрудничество и развитие (ОИСР) изчислява, че средно 27% от работната сила в страните членки работи в професии с най-висок риск от автоматизация. Като такива се броят професиите, които използват повече от 25 от 100-те умения и способности, които експертите по изкуствен интелект смятат за лесни за автоматизиране. Най-изложени според доклада са страните от Източна Европа.

Важно уточнение: това е мярка за изложеност, а не прогноза, че тези работни места ще изчезнат.

В същото изследване ОИСР анкетира 5300 работници в 2000 фирми от седем страни (в производството и финансите). Три от всеки пет се притесняват, че могат да загубят работата си заради ИИ през следващите 10 години. В същото време две трети от тези, които вече работят с ИИ, казват, че той е направил работата им по-малко опасна или по-малко досадна. Анкетата е проведена през 2022 г. – преди масовото навлизане на генеративния ИИ.

МОТ: генеративният ИИ по-скоро допълва, отколкото замества

Международната организация на труда (МОТ) анализира задачите, които генеративният ИИ (инструменти като чатботовете) може да поеме. Изводите:

• Административната работа е най-изложена – почти 25% от задачите в нея са силно изложени, а над половината – средно.
• При ръководителите, специалистите и техниците само малка част от задачите са силно изложени, а около една четвърт – средно.
• В страните с високи доходи около 5,5% от заетостта е потенциално изложена на автоматизация, а в страните с ниски доходи – около 0,4%.
• Делът на жените, чиято работа е потенциално засегната, е повече от два пъти по-голям от този на мъжете, защото жените са по-силно представени в административните длъжности.

МОТ заключава, че основният ефект ще бъде по-скоро допълване на работата, отколкото унищожаване на работни места, а по-голямата промяна ще е в качеството на труда – натоварване, самостоятелност, контрол. Според организацията резултатът не е предопределен и зависи от това как технологията се въвежда.

Световният икономически форум: нетен ръст, но голямо разместване

Проучването „Бъдещето на работните места 2025“ на WEF сред над 1000 работодатели очаква до 2030 г. около 170 милиона нови и 92 милиона изместени работни места. Най-бързо се очаква да намаляват касиерите, административните асистенти и секретарите, а да растат специалистите по данни, ИИ и киберсигурност, но и земеделските работници, шофьорите за доставки и грижовните професии. Повече за това как да се подготвите – в Професиите на бъдещето: как да се подготвим.

Кои задачи се променят най-много

Повтарящи се офис задачи

Въвеждане и проверка на данни, попълване на стандартни документи, сортиране на имейли, изготвяне на типови справки. Тук софтуерът и генеративният ИИ напредват най-бързо, което обяснява защо административните длъжности са най-изложени.

Предвидими физически задачи в контролирана среда

Заваряване, боядисване, палетизиране, пренасяне на детайли в завод. Тези задачи от десетилетия се поемат от индустриални роботи. Първият индустриален робот Unimate започва работа през 1961 г. в завод на General Motors в Ню Джърси, където изважда горещи отливки от преса – работа, описвана като мръсна, монотонна и опасна. Днес според Международната федерация по роботика във фабриките по света работят над 5 милиона индустриални робота, а само през 2025 г. са инсталирани над 600 000 нови. За видовете роботи вижте Роботи: какво са, видове и приложения.

Задачи, които остават трудни за машините

• работа в непредвидима среда – ремонт на място, грижа за болен, строителство в стара сграда;
• задачи, изискващи доверие и емпатия – консултиране, преподаване, медицинска грижа;
• решения с отговорност и неясни правила – управление, преговори, творческа работа;
• координиране на хора и процеси.

Тези задачи не са „имунизирани“ завинаги, но в тях машината по-често е помощник, отколкото заместител.

Новият шеф робот ли е?

Една от по-слабо обсъжданите последици е, че алгоритмите все по-често разпределят и наблюдават работата – кой куриер коя пратка взема, колко бързо се обработва поръчка. Именно затова МОТ подчертава качеството на труда: темпо, самостоятелност и прозрачност на решенията. Добрият въпрос към работодателя не е само „ще има ли роботи“, а „кой ще взема решенията и как ще бъдат обяснени“.

Какво може да направи всеки

1. Опишете работата си като списък от задачи и маркирайте кои са рутинни.
2. Научете инструментите, които автоматизират рутинните части – така те пестят вашето време, вместо да заменят вас.
3. Развивайте „човешките“ задачи – комуникация, решаване на нестандартни проблеми, обучение на колеги.
4. Следете своя сектор, а не общите заглавия. Промяната в една фабрика и в един офис изглежда съвсем различно.

Често задавани въпроси

Кои професии са най-застрашени от автоматизация?

Изследванията на ОИСР, МОТ и WEF сочат най-вече административните и касовите длъжности, както и професиите с много повтарящи се задачи. Дори при тях обаче по-често се променят задачите, отколкото изчезва цялата професия.

Ще създаде ли автоматизацията нови работни места?

Според очакванията на работодателите в проучването на WEF до 2030 г. новите работни места ще бъдат повече от изместените. Новите места обаче изискват различни умения и често са в други сектори.

Защо жените са по-изложени на генеративния ИИ?

Според МОТ причината е, че жените са по-силно представени в административните професии, където делът на автоматизируемите задачи е най-голям.

Опасни ли са роботите за работниците?

Индустриалните роботи исторически поемат именно опасни и тежки задачи. Две трети от работниците, които използват ИИ в анкетата на ОИСР, казват, че работата им е станала по-малко опасна или досадна.